PRODUCTOS

En Flor de Venus usamos cera de soya porque es una cera vegetal hecha del aceite de la planta de soya. Las velas convencionales son hechas de parafina que proviene del petróleo, al igual que el plástico o los neumáticos, no son un producto renovable. La cera de soya es una opción más sustentable y ecológica dentro de la industria de creación de velas. 

El aroma de este tipo de cera es ambiental, por lo que no causa un ambiente nocivo. Ideal para nuestrxs clientes con sensibilidad olfativa.

Aunque sabemos que cada producción de cualquier índole tendrá un impacto en el ambiente, en Flor de Venus nos preocupamos por investigar y seleccionar proveedores que tengan la misma consciencia ambiental que nosotrxs.

Nuestras velas aromáticas de soya son libres de crueldad animal y no son testeadas sobre animales.

A pesar de que nuestra cera es 100% de origen vegetal,NO recomendamos usarla sobre la piel ni en ninguna parte sensible del cuerpo, como el área facial. Nuestras velas están diseñadas para aromatizar tus espacios y como objetos de decoración y colección. Cualquier duda con tu piel, consulta un profesional.

Nuestras velas aromáticas de soya no son alquimizadas pero sí son infusionadas, es decir, contienen elementos y hierbas utilizadas en la magia que te pueden servir para tus ceremonias lunares o cualquier actividad mágica.

Vertimos cada vela a mano, lo cual crea un vínculo más personal a diferencia de las que son creadas por máquinas, sin embargo, no son rezadas ni llevadas a un proceso alquímico o energético. Invitamos a que nuestrxs clientes intencionen sus velas y las activen a su gusto o que simplemente disfruten del aroma.

Nuestras fragancias son una mezcla de aceites esenciales y fragancias libres de ftalatos, parabenos, formaldehído y productos químicos de la Prop 65. No son aceites esenciales puros, ya que estos suelen ser muy volátiles y harían que las velas no olieran en absoluto. Nos adherimos a los estándares de seguridad establecidos por la Asociación Internacional de Fragancias (IFRA).

El aroma de nuestras velas es ambiental, no crea un aroma nocivo. El que no lo percibas mucho pueden ser varios factores. Te recomendamos los siguientes tips:

✦ Recuerda que al encenderlas hay que dejar que la cera se queme hasta los extremos del envase. Tu velita se quemará de forma uniforme y desprenderá mejor su aroma.
✦ Aumenta los días de curado. Déjala tapada un par de días más para que el tiempo de curado aumente. Entre más pasen los días, el aroma se adhiere mejor a la cera.
✦ Puede ser que tengamos estrés olfativo. Muchas veces estamos en constante estrés y nuestros sentidos reaccionan ante ello. Tapa tu velita y enciéndela un par de días después, cuando estés más relajadx.
✦ El tamaño de la habitación es importante. Para habitaciones muy grandes con techos altos puede que necesites más de una vela para aromatizarlo ¡Prueba mezclando algunas!
✦ Mantén constante un flujo de aire en tu habitación.

Es importante saber que las reacciones fisiológicas que podemos tener ante algunas fragancias varían ampliamente y son diferentes para cada persona. Puede ser que con algunas fragancias en específico, tu olfato batalle un poquito más que con otros, esto se debe a que algunxs de nosotrxs somos muy sensibles y podemos detectarlas incluso en las cantidades más pequeñas o que no podamos percibirlas en cierto grado en específico.

En Flor de Venus usamos una alta cantidad de fragancia para cada velita. Sabemos que cada individuo es diferente y seria muy difícil crear un producto para cada tipo de olfato. Por ello, nuestras velitas son testeadas por cada lote y trabajamos constante en estandarizar los aromas.

Así es, debido a que la cera que utilizamos es 100% cera de soya tiene un punto de fusión más bajo que la parafina. Esto puede ocasionar que tu velita desprenda un poco de cera por la parte superior en tiempos de extremo calor y solo en algunos casos. No te preocupes, esto es normal y no afecta de ninguna manera a tu vela. Te recomendamos quitar ese excedente con una servilleta y prender tu velita. 

ÓRDENES Y ENVÍOS

Sí, cubrimos todas las zonas posibles.
Al realizar tu pedido es importante que incluyas:

✦CALLE
✦NÚMERO
✦COLONIA
✦MUNICIPIO
✦CÓDIGO POSTAL

Existe la posibilidad de que tu ciudad se encuentre en una zona extendida y la paquetería no tenga acceso. Por favor, envíanos un mail si tienes duda acerca de tu código postal.

A partir de pedidos mayores a $599 MXN, tu envío es gratis. Este monto se considera ya descontando los códigos de promoción y descuentos de temporada. En la página de Check Out verás el total de tu pedido; siempre puedes regresar a la página de "Nuestras Velas" para agregar más productos y completar el envío gratis. No hacemos cambios en pedidos ya finalizados.

Sí, nuestro horario de servicio a cliente en todas nuestras redes sociales es de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.

Mándanos un mensaje a cualquiera de nuestras redes sociales con fotografía del producto dañado y nosotrxs trabajaremos en resolver el problema. Tienes 24 hrs. máximo para hacernos llegar la información.

Por el momento no, pero se está trabajando en ello.

Una vez que creas tu orden, nosotrxs procesamos tus productos y en un plazo de 6 a 8 días hábiles recibirás tus velitas de Flor de Venus. Dentro de ese lapso de días recibirás tu guía de rastreo.

Cualquier inconveniente vinculado con direcciones incorrectas o fechas pendientes, el cliente deberá comunicarse con paquetería con su número de rastreo a los siguientes números:

Contacto de ESTAFETA - 55 5270 8300 ó al 800 378 2338

Nota: Cualquier retraso o imprevisto después de haber sido enviado tu paquete no es responsabilidad de FLOR DE VENUS. No tenemos el control de las situaciones que se presenten por parte de los proveedores de envíos (Fedex, Estafeta, DHL)

Algunas veces las guías pueden ser canceladas por errores al ser creadas,no te preocupes, te haremos llegar nuevamente al correo tu guía actualizada lo antes posible.

Recomendamos corroborar los datos de dirección de entrega de tu paquete antes de su envío (que tu calle, colonia y CP estén correctos), ya que si tu paquete se regresa al remitente (es decir, con nosotrxs) y la guía de rastreo marca que el cliente no estaba disponible o la empresa estaba cerrada, se deberá pagar un reenvío.

Comunícate con nosotros inmediatamente por correo electrónico o cualquiera de nuestras redes sociales. Actualizaremos su información de envío. Esto aplica solamente para cambio de calle o número. Si tu código postal es érroneo, cambiarlo tendrá un costo extra.

Todas las órdenes son finales. No ofrecemos devoluciones debido al cambio de opinión. Todos los artículos en Flor de Venus son fotografiados y descritos con la mayor precisión. Si tienes alguna inquietud acerca de su pedido o si no estás satisfechx, envía un correo electrónico a contacto@flordevenus.com.mx 

GIFTCARDS

✦ Agrega tu e-giftcart al carrito, tenemos montos de $500, $800 y $1,500.
✦ Al finalizar tu pedido, ingresa tu correo electrónico. Tip: revisa 2 veces que esté bien escrito. 
✦ Realiza tu pago con el método que prefieras.
✦ ¡Listo! Revisa tu correo electrónico y da clic en el botón “Ver tarjeta de regalo” para obtener el código personalizado y único. Ahí te dará opción para imprimirla o para usarla en ese momento. 

✦ Agrega al carrito todas las velitas que deseas comprar. Si aún no sabes por dónde empezar, puedes elegirlassegún tu signo zodiacal.
✦ Al finalizar tu orden (en la página de Check Out), agrega el código de tu e-giftcard de 16 caracteres. 
✦¡Listo! Verás el desglose de tu compra con el cupón aplicado.

FACTURA

Ingresa tu número de orden y el total de tu compra en este link: https://flordevenus.com.mx/pages/factura-tu-compra.

MAYORISTAS

Mándanos información de tu tienda física u online para distribuir Flor de Venus a este correo: oralia@flordevenus.com.mx