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Preguntas frecuentes

ACERCA DE NUESTRAS VELAS

¿Por qué cera de soya?

La cera de soya es una cera vegetal hecha del aceite de soya. Las velas convencionales son hechas de parafina que proviene del petróleo, al igual que el plástico o los neumáticos y puede dañar nuestro organismo al ser inhalada.

Nuestras velas de soya desprenden su aroma incluso sin ser encendidas. Esto ocurre porque la cera conserva mucho mejor los aromas

Este tipo de cera es un producto no sólo natural, sino también ecológico y renovable

¿Sus velas son veganas?

Sí, nuestras velas son 100% veganas y libres de crueldad. Se vierten a mano y están hechas de cera de soya natural, sin conservantes, aditivos ni derivados del petróleo.

¿Cuál es la mejor forma de quemar mi vela?

Tenemos un apartado especial para que conozcas los cuidados de nuestras velas. Lo encuentras aquí.

¿De qué están hechas sus fragancias?

Nuestras fragancias son una mezcla de aceites esenciales y fragancias libres de ftalatos. La fórmula de nuestras fragancias está creada especialmente para la creación de velas.

ÓRDENES Y ENVÍOS

¿Hacen envíos a todos los estados de México?

Sí, cubrimos todas las zonas. 

¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento no, pero se está trabajando en ello.

¿Cuánto tarda mi paquete en llegar?

De 5-8 días hábiles. Dependiendo tu zona.

¿Es posible editar mi orden una vez que haya pagado mi carrito?

Es posible en un  plazo máximo de 6 hrs. Debes enviar un mail a contacto@flordevenus.com.mx para indicar la situación.

He dado la dirección de envío equivocada ¿qué debo hacer?

Comunícate con nosotros inmediatamente por correo electrónico o cualquiera de nuestras redes sociales. Actualizaremos su información de envío y nos aseguraremos de que su pedido llegue al lugar correcto.

¿Realizan devoluciones?

Todas las órdenes son finales. No ofrecemos devoluciones debido al cambio de opinión. Todos los artículos en Flor de Venus son fotografiados y descritos con la mayor precisión. Si tiene alguna inquietud acerca de su pedido o si no está satisfecho, envíe un correo electrónico a contacto@flordevenus.com.mx Si tu pedido llegara incompleto o roto, favor de adjuntar fotos al mail y nosotrxs volveremos a realizar el envío.

Nota:

Cualquier retraso o imprevisto después de haber sido enviado tu paquete no es responsabilidad de FLOR DE VENUS. No tenemos el control de las situaciones que se presenten por parte de los proveedores de envíos (Fedex, Estafeta, DHL)

VENTA AL MAYOREO

¿Realizan venta al mayoreo en compras personales?

Sí, solamente en compras arriba de 7 productos. Envía un mail a contacto@flordevenus.com.mx para hacer tu pedido y te entregaremos un código especial de descuento.

¿Realizan venta al mayoreo para distribuidores?

Sí, ingresa tus datos aquí para que nosotrxs podamos contactarte.